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Il compito del Difensore civico è di aiutare il cittadino a difendere i suoi diritti quando ha dei problemi con la Pubblica Amministrazione.
Lavora in piena autonomia, non è legato a nessun ufficio e non ha superiori.
Il suo ruolo è molto importante perché garantisce efficienza e trasparenza nei rapporti con la Pubblica Amministrazione.
Il difensore civico può segnalare di propria iniziativa o su istanza dei cittadini abusi, disfunzioni, carenze, ritardi od inadempienze della pubblica amministrazione.
In particolare il Difensore Civico può:

  • controllare che i procedimenti siano regolari, chiedere notizie sullo stato delle pratiche e sollecitarne la conclusione entro i tempi previsti dalla legge
  • cercare un accordo con l’Amministrazione interessata nel rispetto della legalità e delle esigenze di equità
  • consultare e ottenere copia delle pratiche per svolgere il proprio lavoro
  • convocare il responsabile del procedimento per chiedere chiarimenti
  • aiutare il cittadino ad orientarsi verso l’ufficio che potrà risolvere il suo problema
  • segnalare le disfunzioni e suggerire agli organi competenti possibili interventi di modifica a procedimenti
  • in caso di accesso negato agli atti, chiedere all’’ufficio competente il riesame dell’istanza

L’ istanza al Difensore civico non sospende i termini per la presentazione di ricorsi o denunce ed egli non può annullare provvedimenti né sostituirsi al funzionario preposto nel compimento di atti dovuti.
Il difensore civico ha funzioni di controllo di legittimità di atti, limitatamente alle deliberazioni dei Consigli comunali o delle Giunte relative ad appalti, dotazione organica ed assunzione di appalti.
Il Difensore civico non può intervenire in questioni relative a rapporti tra privati, ma solo tra il cittadino e gli uffici pubblici

  • L’ufficio del Difensore civico dei Comuni del Circondario empolese valdelsa è costituito come gestione associata dei Comuni di Empoli, Fucecchio, Vinci, Cerreto Guidi, Montelupo fiorentino, Castelfiorentino, Gambassi Terme, Capraia e Limite,Certaldo, Montatone e Montespertoli.
  • Possono rivolgersi al Difensore civico i cittadini italiani o stranieri domiciliati nei Comuni del Circondario Empolese-Valdelsa e tutti coloro che svolgono un’ attività professionale o esercitano un’impresa nel medesimo territorio.
  • Anche le associazioni di categoria e quelle di volontariato del territorio possono richiedere l’intervento del Difensore civico.
  • L’intervento del Difensore civico non ha alcun costo per il cittadino.
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